被脑残客服搞崩溃

我有两条灯带,分别接到了智能灯带驱动的线路1和线路2,智能灯带驱动接到了一个卡农Z1 PRO开关。

智能灯带驱动APP中设置成了双色温模式,已经识别到了线路1和线路2并且APP能正常控制。

卡农Z1 PRO开关只有智能灯带驱动这一个负载,接到了第一路继电器,并且在APP中将第一路设置了智能负载。

卡农Z1 PRO开关的所有按键都转无线,按键一设置自动化:单击按键一,开/关线路1。

实际执行时候,单击按键一,线路1闪一下,线路2亮了,再次点击,线路1亮了,线路2灭了。

把卡农Z1 PRO开关第一路的智能负载关闭,将继电器吸合,再次执行自动化,能正确控制线路1和线路2。

我联系客服,希望客服联系技术人员排查是智能灯带驱动的问题还是卡农Z1 PRO的智能负载问题。

客服始终不转给技术,也理解不了我描述的问题,也不知道智能灯带驱动能接两路,反正沟通了两个半小时,视频也录了,接线照片也拍了,客服答复,怀疑接线错误。

那我就有疑问了,如果接线错误,那为什么APP中能正确控制线路1和线路2,为什么换一个无线开关设置自动化后也能正确控制线路1和线路2,甚至用卡农Z1 PRO开关的按键4设置自动化也能正确控制线路1和线路2。

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对了,在下午沟通的过程中,客服明确表示,智能灯带驱动不能接筒射灯,只能接灯带。
也就是说不管是各个up主的攻略还是各大绿米服务商卖的24v筒射灯,在绿米这都是违规的。
我被逼无奈,只能又找出一条24v灯带替换掉一路筒射灯客服才愿意继续沟通,智能灯带驱动接一路灯带和一路筒射灯客服是拒绝沟通的哦。
不能问,问就是不能接

设置了智能负载后,就不要再转无线设置自动化去控制第一路了,不然就会冲突,出现这种情况

请问怎么只关联线路1或者线路2?

请问为什么我另外四个H1M开关设置智能负载后不会出现这种BUG,只有这个卡农Z1 PRO有BUG?而且我就是要单独控制线路1或者线路2,我不转无线怎么实现呢?没有找到智能负载后可以单独控制某一路的选项

没有选择线路1或者线路2的选项,只能选择整个智能灯带驱动

可以找客服转技术,具体指引下

筒射灯属于恒流设备,灯带属于恒压设备,智能灯带驱动器不适用于恒流的设备。 如果筒射灯是从服务商买的,一般都是用双色温驱动器T1Pro或者双色温驱动器T2,或者是0-10V+驱动,像您说的这种24V的筒射灯应该是第三方的吧

如果设置了智能负载,不要去转无线,看是否正常控制

客服不给转哦,说是家里线路有问题,建议找电工来检查

不转无线怎么单独控制线路1呢?设置智能负载不转无线,我按开关线路1和线路2就同时打开了,无法单独控制线路1或者线路2

24v的灯带和24v的筒射灯没有本质区别,市面上有很多很多24v的调光筒射灯

智能负载选择“智能灯带驱动模块”,是只能两个通道一起控制,不能单独选择一个通道,所以设置是单击的时候两个通道是同开同关,但是如果又转无线了,而且设置的自动化又是控制的“智能灯带驱动模块”,那么单击后,智能负载发出的信号是开,无线发出的信号可能是关,应该就冲突了吧

我有四个H1M开关,设置的方法跟出问题这个卡农一模一样,H1M从来没有出现过这个BUG

设备官方名称是什么?我的是aqara智能灯带驱动模块,难道还有别的吗?你用的那个是不是自带变压器的?

不带变压器?

那咱俩的设备是一模一样的,为什么我的线路 1 和线路 2 不能分开选???这还搞区别对待???

你这个配的是哪款开关?

H1M 智能负载无法选择线路1或者线路2

卡农Z1 PRO 智能负载无法选择线路1或者线路2